En muchas ocasiones necesitamos que nuestros clientes tengan instalada la aplicación WhatsApp Business. Si este es tu caso, aquí te dejamos la información básica para descargarla y configurarla.
1. Teléfonos con Android
WhatsApp Business es una aplicación gratuita pensada para pequeñas y medianas empresas.
Antes de descargar la aplicación, tene en cuenta:
- Si ya tenes una cuenta de WhatsApp, podes transferir fácilmente tu cuenta (incluido el historial de chats y archivos multimedia) a WhatsApp Business.
- Para hacer el backup de tu cuenta de Whatsapp actual podes hacer clic aquí y ver el paso a paso.
- Podes usar WhatsApp Business y WhatsApp Clásico al mismo tiempo, pero cada una debe estar asociada a un número de teléfono diferente. No es posible usar un solo número en ambas aplicaciones.
Para configurar WhatsApp Business en Android, sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación desde Google Play Store.
- Verifica el número de teléfono de tu negocio.
- Si usas tu número de teléfono al cual le hiciste backup (paso anterior)de tu cuenta de Whatsapp clásica, podes restaurar tu cuenta desde una copia de seguridad.
- Te pedirá completar el nombre de tu negocio.
- Por ultimo, crear tu perfil de empresa: toca el ícono de más opciones > Ajustes y selecciona el nombre de la empresa para completar la información.
Si no fuimos claros, podes hacer clic aquí e ingresar al sitio web oficial de Whatsapp y ver la explicación desde allí.
2. Teléfonos con iOS (iPhone)
La aplicación WhatsApp Business también está disponible de forma gratuita para dispositivos iOS.
Antes de descargar la aplicación, ten en cuenta:
- Si ya tienes una cuenta de WhatsApp, puedes migrar la información de tu cuenta (historial de chats y archivos multimedia) a WhatsApp Business.
- Para hacer el backup de tu cuenta de Whatsapp actual podes hacer clic aquí y ver el paso a paso.
- Si dejas de usar WhatsApp Business, el historial de chats no podrá transferirse nuevamente a WhatsApp.
- Puedes usar WhatsApp Business y WhatsApp Clásico de forma simultánea, siempre que cada cuenta esté asociada a un número de teléfono diferente.
Para configurar WhatsApp Business en iOS, sigue estos pasos:
- Descarga la versión más reciente de la aplicación desde Apple App Store.
- Verifica el número de teléfono de tu empresa.
- Si lo deseas, restaura tu cuenta desde una copia de seguridad.
- Escribe el nombre de tu empresa.
- Crea tu perfil de empresa: pulsa Configuración > selecciona el nombre de la empresa y completa los datos.
Si no fuimos claros podes hacer clic aquí e ingresar al sitio web oficial de Whatsapp y ver la explicación desde allí.